Гнатушенко, В.В., Каштан, В.Ю., Іванько, А. і Овчаренко, М. 2024. АНАЛІЗ НЕСТРУКТУРОВАНИХ ДАНИХ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ДЛЯ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ. Електротехнічні та інформаційні системи. 106 (Груд 2024), 80–86. DOI:https://doi.org/10.32782/EIS/2024-106-14.