Гнатушенко, Володимир Володимирович, Віта Юріївна Каштан, Артем Іванько, і Максим Овчаренко. 2024. «АНАЛІЗ НЕСТРУКТУРОВАНИХ ДАНИХ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ДЛЯ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ». Електротехнічні та інформаційні системи, вип. 106 (Грудень):80-86. https://doi.org/10.32782/EIS/2024-106-14.