Гнатушенко, В. В., Каштан, В. Ю., Іванько, А. і Овчаренко, М. (2024) «АНАЛІЗ НЕСТРУКТУРОВАНИХ ДАНИХ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ДЛЯ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ», Електротехнічні та інформаційні системи, (106), с. 80–86. doi: 10.32782/EIS/2024-106-14.