Гнатушенко, Володимир Володимирович, Віта Юріївна Каштан, Артем Іванько, і Максим Овчаренко. «АНАЛІЗ НЕСТРУКТУРОВАНИХ ДАНИХ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ДЛЯ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ». Електротехнічні та інформаційні системи, no. 106 (Грудень 30, 2024): 80–86. дата звернення Січень 22, 2025. https://journals.politehnica.dp.ua/index.php/eis/article/view/687.