ІННОВАЦІЙНІ ПІДХОДИ ДО РОЗВИТКУ СИСТЕМИ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ В УМОВАХ ДЕЦЕНТРАЛІЗАЦІЇ
DOI:
https://doi.org/10.33287/102011Ключові слова:
публічна послуга, адміністративна послуга, об'єднана територіальна громада, децентралізація, публічне управління, розвиток, інноваційні підходи.Анотація
Визначається, що децентралізація адміністративних послуг, підвищення їх якості є нині пріоритетними напрямами у сфері реформування публічного управління в Україні. Наближення послуг до громадян та доступність забезпечується формуванням мережі центрів надання адміністративних послуг. За результатами дослідження ключовими напрямами вдосконалення адміністративних послуг визначені: стратегічний клієнтоорієнтований програмний розвиток системи адміністративних послуг; створення регіональних мереж горизонтального нетворкінгу для швидкого обміну інформацією у сфері адміністративних послуг; підвищення рівня культури надання та споживання адміністративних послуг з урахуванням оновлених цінностей; безперервний розвиток компетентності керівників і співробітників системи центру надання адміністративних послуг; підвищення рівня мобільності надання адміністративних послуг; поширення ІТ-сервісів.
Посилання
Адміністративні послуги: стан і перспективи реформування: зб. матеріалів / В. П. Тимощук, Н. Л. Добрянська, О. В. Курінний [та ін.]; за заг. ред. В. П. Тимощука, О. В. Курінного. Київ: Центр політико-правових реформ, 2015. 428 с.
Децентралізація влади в Україні: оцінювання результатів формування та розвитку самодостатніх громад: монографія / за заг. та наук. ред. С. М. Серьогіна, І. А. Чикаренко. Дніпро: ДРІДУ НАДУ, 2019. 292 с.
Маматова Т. В. Формування нової системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації. Аспекти публічного управління. 2015. № 4 (18). С. 75 – 83. doi: 10.15421/151536.
Моніторинг процесу децентралізації влади та реформування місцевого самоврядування. URL: https://decentralization.gov.ua/ mainmonitoring.
Пальчук В. Особливості розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг в Україні. Украі"на: подіі", факти, коментарі. 2017. № 9. С. 36 – 45. URL: http:// nbuviap.gov.ua/images/ukraine/2017/9.pdf.
Підготовка спроможної мережі надання послуг: Мінрегіон провів тематичні навчання представників ОДА. URL : https://decentralization.gov.ua/news/11764.
Про затвердження Програми розвитку й підтримки сфери надання адміністративних послуг у Дніпропетровській області на 2018 – 2020 роки: рішення Дніпропетровської обласної ради від 22 черв. 2018 р. № 344-13/VIІ. URL: https://oblrada.dp.gov.ua/rishennia/ sklikannia-7/xiii-sesiya/.
Про невідкладні заходи з проведення реформ та зміцнення держави: Указ Президента України від 8 листоп. 2019 р. № 837/2019. URL: https://www.president.gov.ua/ documents/8372019-30389.
Регіональний віртуальний офіс електронних адміністративних послуг Дніпропетровської області. URL: http://e-services.dp.gov.ua. 10. Створення інтегрованих Центрів надання адміністративних послуг об'єднаних територіальних громад: практ. рекомендації / за заг. ред. О. Тертишної, О. Саєнко; Фонд «Східна Європа»; Програма EGAP. Київ: ФОП Москаленко О. М., 2016. 146 c.
Тимощук В. Надання адміністративних послуг у муніципальному секторі: навч. посіб. для посадових осіб місцевого самоврядування. Київ: ВІ ЕН ЕЙ, 2015. 124 с.
Як створити належний ЦНАП в ОТГ? Досвід інституційного створення ЦНАП в рамках Програми «U-LEAD з Європою»: посібник / Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України. 2018. 364 с. URL: https:// tsnap.ulead.org.ua/wp-content/uploads/2018/11/A4_TSNAP_for-web_cover_ block.pdf.
