ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА АВТОМАТИЗАЦІЇ В ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГАХ: МОЖЛИВОСТІ ТА РИЗИКИ

Анотація

У цій статті детально досліджуються можливості та ризики використання штучного інтелекту (ШІ) і технологій автоматизації в державних службах. ШІ та технології автоматизації дозволяють державним і муніципальним установам надавати послуги ефективніше, швидше та точніше. Такі програми, як автоматична обробка даних, прогнозування, чат-боти та автоматизація інформаційних систем, надають громадянам більш доступні, персоналізовані та гнучкі послуги. Однак при використанні цих технологій важливо забезпечити дотримання етичних стандартів, захист конфіденційності даних і неупередженість прийняття рішень. У статті обговорюється важливість забезпечення безпечного та вигідного використання цих технологій через етичні рекомендації та стандарти, встановлені міжнародними організаціями. У майбутньому ширша роль штучного інтелекту в державних послугах сприятиме підвищенню якості послуг і підвищенню задоволеності громадян. Визначено, що технології штучного інтелекту та автоматизації є потужними інструментами, які дозволяють надавати державні послуги ефективніше, швидше та точніше. Підкреслено, що ці технології значною мірою сприяють спрощенню процесів прийняття рішень у центральному та місцевому врядуванні, ефективному управлінню ресурсами та підвищенню якості послуг. Встановлено, що роль штучного інтелекту в наданні персоналізованих і доступних послуг допомагає підвищити рівень задоволеності громадян і зміцнити довіру до державних установ. Підкреслено, що використання ШІ вимагає суворої уваги до етичних стандартів і безпеки даних. Такі принципи, як прозорість, підзвітність, конфіденційність даних і справедливість, підтримуються міжнародними стандартами для забезпечення безпечного та ефективного застосування ШІ. Зроблено висновок, що рекомендації та стандарти, встановлені міжнародними організаціями щодо етичного використання штучного інтелекту, розроблені для забезпечення того, щоб державні установи та муніципалітети відповідально застосовували ці технології та дотримувались етичних правил.