РОЛЬ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У ПУБЛІЧНОМУ СЕКТОРІ В УМОВАХ ВОЄННОГО СТАНУ

Анотація

У статті розглянуто та проаналізовано важливість та вплив маркетингових комунікацій на взаємодію органів публічної влади з громадськістю в умовах воєнного стану. Обґрунтовано, що в умовах війни маркетингові комунікації відіграють важливу роль у формуванні образу публічного сектору, забезпеченні ефективної взаємодії з громадськістю та управлінні інформаційною обстановкою. Висвітлено порівняльну характеристику використання маркетингових комунікацій у комерційному та публічному секторі. Цільова аудиторія, мета комунікацій, засоби комунікацій, орієнтація на прибуток, формування образу і бренду, спосіб фінансування, сфера застосування, критерії успіху визначають особливості використання маркетингових комунікацій у комерційному та публічному секторах. Виокремлено актуальні напрями використання маркетингових комунікацій у публічному секторі в умовах воєнного стану, зокрема: розробка та реалізація ефективних стратегій кризового комунікування; проведення публічних дебатів; залучення громадян до благодійної діяльності; психологічна підтримка громадян; поширення об’єктивної інформації у ЗМІ. Активне використання цих напрямів маркетингових комунікацій дозволяє публічному сектору ефективно впливати на суспільство, формувати образ та забезпечувати стабільність в умовах воєнних дій. Акцентовано увагу на заходах антипропаганди та боротьби з дезінформацією, що набувають важливого значення для забезпечення об’єктивності інформації, підтримки довіри громадськості та уникнення поширення паніки або ворожого настрою. Наголошено, що в умовах воєнного стану маркетингові комунікації в публічному секторі можуть відігравати як позитивну, так і негативну роль, що впливає на сприйняття та поведінку громадян, а також на взаємодію з іноземними партнерами та міжнародною громадськістю. Адаптація інструментів та підходів до специфіки публічного сектору дозволяє досягати більш високої ефективності взаємодії з громадськістю та досягати соціальних та політичних цілей у більш широкому контексті. Розуміння, як маркетингові комунікації впливають на сприйняття влади та довіру громадськості, дозволяє розробляти ефективні стратегії кризового управління, що може бути критично важливим в умовах воєнних дій.